互联网技术的进步发展，也让用户们的期望发生了根本的转变，有调查***，52%的客户希望服务始终是个性化的，而 66%的客户希望公司理解他们独特的需求。要跟上客户对客户体验(CX)的新需求，就需要跟上市场变化的趋势和互联网技术的发展。

那么当客户对于CX的期待达到了新的峰值，企业需要回应这种期望，？在这以问题上，Sitecore为我们做出了解答——那就是加速IT、驱动个性化、优化团队、洞察数据、最终获得更好的CX。

睿哲信息：加速 IT 和驱动个性化

在一个企业中，IT部门和市场部门会直接影响到用户体验。IT部门可以利用Sitecore这样的技术，驱动企业个性化的实现，而营销部门则可以利用这些数据，更好的洞察用户，从而做出更好的决策，推动企业业绩更快实现突破。

但是，我们也知道IT 部门和市场部门还是有本质区别的，他们有不同的原则，他们以不同的速度工作。IT 必须测试、保护和验证技术，而营销人员则更愿意在工作中不断迭代。几乎一半的IT领导认为营销部门的工作速度太快，而同样比例的营销领导认为 IT 部门的工作速度不够快，这使得两个部门的协调变得更加重要。赋能技术在纠正这种不平衡方面起着关键作用。毕竟，当人们不需要不断打断自己的进度来重新校准时，每个人都更容易更快地工作。“事实上，根据我们的调查，如果IT部门与营销部门能够保持紧密合作关系，公司在上市速度方面就会快4倍，这也是为什么想说想要提升CX，首要的协调IT和营销之间的关系。”——睿哲信息

睿哲信息：优化团队，分析数据，获得更好的 CX

为了实现真正的团队协作和集成工作，企业需要能够广泛提供数据、分析和技术洞察力的工

具，让IT和营销部门都发挥所长，在两者协调发展中，驱动数据生产力效力，而这些也正是Sitecore 体验平台(XP) 10.1 所擅长的。

无论是 IT 还是营销，Sitecore的自动个性化的嵌入式 AI都能帮助其克服常见的障碍，畅通无阻地开展大规模的个性化工作。营销人员可以使用 AI分析客户行为，并确定针对性的内容，以持续优化他们的体验。

而对于IT部门来说，Sitecore 10.1 的Next.js SDK——一个企业级 Javascript 框架，将速度和性能提升到了新的层面。它提供了从静态站点生成(SSG)到服务器端呈现(SSR)，再到混合方法的灵活交付模型；它的开箱即用特性加快了 Sitecore 实现的速度；它还为使用 Next.js 的混合型ssg模型的站点提供了性能改进；***更紧密的 Sitecore 体验加速器(SXA)和 Horizon 集成大大加快了网页的构建和编辑。例如，新的登陆页面模板通过提供一个可延展的创意框架，帮助内容和网页团队快速移动，界面选项增加了所有相关团队的易用性。

睿哲信息：Sitecore，快速提升企业CX***

当然，如果你想进一步的提升产品的上市速度，Sitecore依然是个好的选择。Sitecore XP 的AI功能，可以进一步地实现个性化简化；Sitecore还可以实现更深层次的用户界面集成，加速并简化了内容的创建，特别值得一提的是，在跨境电商蓬勃发展的今天，Sitecore 10.1还可以帮助跨境企业的团队在目标上保持一致，并快速实现它们。

“无论是协调团队、优化个性化体验、还是加快上线速度，Sitecore都可以实现，尤其是它的10版本的推出，可以说进一步提升了Sitecore在个性化体验上优势。在线上市场竞争愈发激烈的今天，速度和洞察力的作用已无需多言，”有着数年Sitecore开发运维经验的睿哲信息再次向我们推荐了Sitecore10版本在CX上的优势，***它还强调到：“想要尽快地拥有Sitecore这样的CMS平台，我们还是比较建议找一个专门的团队，Sitecore搭建是需要一个整体的团队去运作完成的，不限于开发、编辑、营销、设计人员等等。”